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百亿直销巨头无限极被查!旗下产品疑致3岁幼童心肌损害,经销商聊天记录触目惊心


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导读:权健被查处、华林被调查。畅行多年的保健品行业风波不断。日前,持有直销牌照、且在全国直销企业中排名第一的无限极公司又被质疑,其保健品造成陕西商洛一名3岁女童心肌损害。


来源丨中国之声《新闻纵横》(记者:肖源)、新华社、公开信息



无限极,立案调查!


1月19日,针对媒体报道的“幼童疑因服用无限极产品致心肌损害”,西安市工商局已责成工商雁塔分局对无限极陕西分公司是否涉嫌虚假宣传进行立案调查;责成蓝田县市场监督管理局对事件中经销商樊乐是否涉嫌虚假宣传进行立案调查。目前,案件正在进一步调查中。


1月17日,西安市工商局立即成立专项工作小组组织召开处置工作会议,并按照陕西省市场监督管理局相关文件要求,研究安排部署核查该事件。


1月18日,西安市工商局在核查排查的基础上,召开约谈告诫会。会上,责成无限极陕西分公司立即对所有直销员及相关市场主体经营行为进行自查自纠,并进一步提供所有西安地区分公司关联市场主体详细名单,形成报告报西安市工商局,就事件中涉及的无限极相关公司开展调查。


记者了解到,陕西省市场监督管理局已紧急部署,要求陕西各地市区开展对无限极分支机构及关联市场主体的核查、排查工作。


另外,据新华社报道,广东省市场监督管理局日前采用集体约谈的方式,对注册地在广东省内的直销企业和获批广东直销区域许可的直销企业广东分公司负责人进行了提醒告诫。


在广东省市场监督管理局指导下,包括安利、完美、无限极在内的32家直销企业在广东省直销企业约谈告诫会上签署了《广东省直销企业规范经营承诺书》,承诺自觉遵纪守法、规范经营、严格直销员和经销商管理、自觉维护消费者合法权益和履行直销企业责任。


承诺书内容具体包括“不发布未经审批的产品广告,不发布引人误解的虚假违法广告”“不以中医药‘预防’‘保健’‘治未病’等为名,或假借医学理论和术语欺骗、诱使、强迫消费者接受非法诊疗,谋取不正当利益的行为”等。


无限极公司官网上的资料称,无限极是李锦记健康产品集团旗下成员,成立于1992年,从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务。根据公开排名,2018中国直销公司中,无限极销售额高达249亿元,成为我国最大的直销公司。




案件回顾


01

孩子服用无限极产品身体不适“眼珠子都变黄了”,经销商:说明健康了


日前,网名认证为“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人田淑平”的网友爆料称,2017年,她3岁的女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”。过了没多久,就在一位“发小”的介绍下,认识了陕西商洛的“无限极指导老师樊乐”:


“当时孩子就是早上起来有点口臭,带孩子去医院检查,诊断是消化不良,幽门螺杆菌感染。因为我也又没得过这病,我就不知道。头一次他们(无限极)跟我说这个幽门螺杆菌很可怕,怎么怎么严重,会致癌,反正都说的特别的害怕。然后就让我相信它:无限极没有解决不了的问题。”



在樊乐的推荐下,孩子开始每天大量服用无限极的多种产品。就在服用的过程中,田女士发现,孩子不太对劲:出汗多了,眼睛出血,头发枯黄,还发烧。后来,眼珠子都变黄了。



而樊乐在微信上给田女士的回复是,出汗多是代谢快,加速代谢排出体内原来的毒素,是好现象,孩子身体调节好了就长新发。眼珠子黄、清澈见底说明健康了。



田女士问樊乐,有没有必要去医院给孩子做下检查,樊乐回复:不用查,坚持用,要相信无限极。无限极一定还你健康的体魄,在医院的医生一定不敢说让你健康。无限极没有任何毒副作用,而药品是百分之百的毒。



在给孩子服用无限极产品的过程中,田女士不是没有怀疑过,但樊乐一再保证:“我爸的命是无限极救活的,我是因为无限极产品怀孕的,我娃在肚子里开始就吃无限极,现在我家里没有一粒药,全是无限极,你说我家人那身体就不重要了吗?”



田女士说,樊乐的答复她还是不能让她完全放心,她又咨询了无限极陕西分公司,以及无限极总部的400电话:


“我说娃的身体,可千万开不得玩笑,花钱多少无所谓,能把娃的病治好就行。微信上做保证,口头上做保证,说没有任何的副作用,当着很多人的面跟我做保证。把心放肚子里头吃。他就说这里边有医学教授什么什么之类的,然后他那些人嘴巴也特别能说,何况我在服用的时候我也打电话致电无限极总部的呀,我相信这么大的公司怎么会欺骗人?”


02

医院诊断为药物积蓄,经销商抵赖后失联,

无限极公司:会解决,但不要报警


由于孩子的症状还在加重,田女士终于下定决心,带着女儿在北京、西安等多地求医,被多次诊断为佝偻病、干眼症、眼压高、肝损害,心肌损害、低血糖等,导致这些症状的原因是药物蓄积、滥用药物。医生诊断,由于体内药物蓄积无法通过服药诊治:“当时吃完这些东西,孩子什么药都不敢吃,西京医院、北京医院的医生都让孩子减少用药。”




田女士说,拿到医院的这个诊断结果,她找过樊乐,樊乐说,医生给你开的不是补钙就是健脾,哪个是治病的?你真要走法律程序我奉陪到底,你去拿着检测结果去法院起诉吧!不过前提是你能赔得起无限极658亿的品牌费。



不久之后,樊乐失联。田女士拨打无限极总部电话,工作人员告诉她要继续相信公司,公司会解决问题,但不要报警。


03

被报道后无限极公司连夜协商处理,

双方没有达成补偿协议


田女士当然赔不起658亿的无限极品牌费。于是,她开始找政府监管部门,开始找媒体。


2018年5月,华商报报道了此事,没有最终结果。


2018年底,权健被查;今年初,华林被查。


1月16号下午,媒体再次报道田女士女儿服用无限极保健品后出现症状的事情,当晚,无限极公司连夜找到田女士协商处理此事。协商会从凌晨开始,一直持续到凌晨5点半。无限极方面给出60万的补偿费用,但是,双方没有谈拢。


无限极公司17日晚发布的情况说明中称:


1月16号下午4点左右关注到有关媒体对陕西田女士投诉我公司的报道,公司总部对此高度重视。立即成立专项小组,连夜派人从广州飞往西安,与陕西分公司负责人一起责成并督促经销商樊某,约见田女士及其委托的第三方见面。见面期间,樊某和公司代表表明了来意,樊某表示赔礼并鞠躬道歉。沟通从17号凌晨开始到五点半,因补偿问题有分歧,双方暂时中止了会话,并继续保持沟通。



04

无限极:经销商夸大宣传已停止其资格

家长:不能撇清无限极公司的关系


无限极公司媒体事务部门负责人接受中国之声采访时说,协议是经销商拟定的,60万的补偿,也是经销商出于对田女士女儿身体的关怀需要,作出的决定:


“媒体报道的这份和解协议,是经销商拟定的,跟田女士进行商议使用的。公司的行政员工呢,我们是责成经销商处理此事,参与这个协调。从现在了解的情况看,最初经销商与这个田女士达成的协议是60万,但也是经销商自身出于对田女士女儿身体的关怀的需要,做出了一个决定。”


无论是17日晚发布的情况说明,还是接受媒体采访,无限极公司的观点很明确:经销商在夸大宣传:


“这位樊乐女士的确是我们公司的经销商。从目前我们了解到的状况来看,樊乐在向田女士销售产品的过程当中,明显存在夸大宣传的行为。对此我们已经根据公司的规章制度进行了相关处理,(2019年1月16日)停止了樊乐的经销商资格。事件进一步调查情况更加清晰之后,我们会持续跟进处理此事。”


无限极官网截图


但是,田女士并不认为,一句“对经销商的管理措施不力”,就能撇清无限极公司总部与此事的联系:


“有好几种产品上面没有明显标注孩子能吃还是不能吃,都没有写。其中有一种常欣卫口服液上面写着不适宜人群:少年儿童。我打无限极中国有限公司4008001188的电话,他当时就说这个产品的性质很温和的,如果孩子的病是医院确诊的,这个就可以给孩子吃,并且加大(服用)量也没有任何的副作用,有很多小伙伴都是在家大量服用以后取得了很好的疗效。”